着力提高旅游服务品质 促进旅游业高质量发展

   发布时间:2022-03-02 14:50   点击:

  3月1日下午,楼观管理办副主任雷羡梅带队深入楼观度假区各旅游场所进行实地检查走访,了解各单位经营状况及旅游服务水平,指导开展旅游服务质量提升工作。

  雷主任一行先后对楼观印象酒店、终南山古楼观景区、赵公明文化景区、化女泉景区等旅游服务场所进行了走访,听取了管理人员工作汇报,检查了服务设施、人员着装、服务态度、服务标准等,对各单位旅游服务水平有了全面、深入的了解,并提出指导意见。

  检查过程中,雷主任对各旅游服务单位提出要求:一是全体服务人员要全面掌握A级景区、品质酒店管理标准和服务标准,务必做到心中有责、标准清晰、目标明确。二是各单位要把提高服务质量作为经营发展的根本,对照曲江新区旅游服务品质提升相关要求,逐条比对,不留死角,制定问题清单,逐项改进提升,不断促进旅游业高质量发展。三是各单位要加强人员培训,强化整体水平提升,尤其重视后台人员、二线人员日常管理,坚决杜绝人前干净整洁,人后脏乱无序。四是景区、酒店要充分利用好一体化的宝贵契机,将服务品质提升与一体化工作结合起来,加强协调对接,合理配置资源,力争把制约旅游服务品质提升的顽疾彻底解决。

  楼观管理办经济发展部、社会事业部,楼观建设公司运营管理部负责人参加了活动。


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